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非实名制电话关停什么机怎么办
时间:2016-08-23
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     有很多朋友最近是不是突然手机打不出去了,这是为什么?不要奇怪,非实名制电话关停机政策已经出来很久了。停机的需要及时去相关营业厅进行实名登记。
    近日,根据国家相关法律法规的要求,浙江铁通拟对2016年8月15日前未补办登记手续的浙江铁通电话用户,停止其通信服务(火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等紧急服务除外)。为确保用户实名信息补登记后及时恢复通信,浙江铁通下发《非实名制电话关停善后处理方案》。
    一是要求做好“浙江电信、浙江移动、浙江联通、中移铁通浙江分企业联名发布《关于进一步落实电话用户真实身份信息登记规定的公告》”的张贴、宣传工作,确保用户了解并及时进行实名信息补登记。
    二是公布具体的关停方案,8月1日起,对“非实名制电话”进行单停,限制呼出(火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等紧急服务除外),可以接听呼入的电话。8月15日起,对“非实名制电话”进行停机,限制呼入、呼出(火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等紧急服务除外)。
    三是统一用户宣传、投诉的说明内容,及时提醒用户至铁通营业厅办理电话实名信息登记手续。
    四是制订用户投诉的善后处理方案,分三个操作步骤。首先是受理投诉。凡接到因“非实名制电话”而被关停的用户投诉,按“说明内容”做好说明工作,并受理投诉工单;其次是查验登记。营业厅、客户经理必须在用户投诉后的30分钟内,迅速联系用户,做好说明工作,要求用户马上进行实名信息补登记;最后是恢复通信。查验用户实名信息并进行补登记后的1小时内,必须恢复电话的正常通信。
本文内容转载自人民邮电报。
 

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